四会信息网
历史
当前位置:首页 > 历史

玩具成一次性消费品售后服务几成真空

发布时间:2019-09-13 05:30:31 编辑:笔名

  > 玩具成一次性消费品 售后服务几成真空 13:57:51

  去年生日,帅帅收到了自己期待已久的礼物——变形金刚,在小家伙爱不释手地折腾下,这个价值200多元的玩具不到两个月就缺胳膊少腿,不复往日风采。这么贵的玩具扔了实在可惜,帅帅妈妈想找个地方修理一下,可是卖玩具的商家告诉她:“我们只管卖,没听说过儿童玩具还有售后。”

  调查发现,几乎是所有的玩具都没售后服务,完全成了一次性消费品。

  缺少配件难维修

  “这辆遥控飞机800多元买的,孩子在广场玩的时候操作失误,把飞机的一个螺旋桨摔坏了,我找了四五家家电维修部,都说没有配件修不了。我想让玩具店联系厂家给维修一下,可是玩具店的老板说现在厂家已经不生产这款飞机了,没有配件,修不了。”家住昆区青苑小区的张女士无奈地对说,“这么贵的玩具只能废弃了,真让人心疼。”

  在张女士家看到,儿童房里有一个专门的收纳箱,里面装满了遥控车、小火车、仿真冲锋枪等玩具,有些看起来还很新,但是因为一些小毛病,它们只能躺在收纳箱内。

  “大多数儿童玩具结构简单,一检查就能找到问题的结症,像焊点脱焊、线路故障等小毛病很好修。”经营家电维修的赵博师傅对说,“但是如果需要换配件就没办法,光知道哪有问题是不够的,没有配件一切都是空谈,根本无从修起。”

  返厂维修费用高

  对昆区荣资商厦、金荣商厦、泰汇合、青山区万达广场、东河区太平寺等几家商场的儿童玩具集中销售场所进行了调查,发现尽管市场上的玩具琳琅满目,价格从几十元到几千元不等,但是都没有注明“三包”和售后服务。

  “这么贵的玩具,坏了有地方修吗?”拿起一个标价1200元的大型遥控汽车询问售货员。“我们这都是正规厂家生产的,你看有使用说明书、有合格证、还有3C强制认证,外包装上都写明了产地、厂家、注意事项。如果一周之内出现非人为的质量问题,我们包换。”售货员热情地对说。

  “要是自己玩坏的去哪维修,有售后吗?”面对的再次询问,售货员解释道:“售后服务没听说过,如果是零件有问题,你可以到维修家电的地方修理一下,我们也可以联系厂家给你返厂维修,但是换零件是要收费的,还有来回的运费,费用会比较高。”

  千元以上的玩具尚且没有专门的售后服务,几十元、几百元的玩具更是“理所当然”的没有售后服务。

  售后无强制规定

  “有毛病的玩具,玩是不能玩了,放家里占地方,扔掉又觉得可惜。现在服装、家电、等商品都实行‘三包’,损坏了也都有维修的地方,如果玩具也有‘三包’的话,不至于沦落为一次性用品。”张女士的话道出了很多家长的心声。

  儿童玩具有强制售后吗?包头市消费者协会一位工作人员在接受采访时说,国家还未出台针对儿童玩具实施强制“三包”的规定。家长在购买玩具时,应增强维权意识,看清包装盒上生产厂家是否是正规企业、是否有质量合格证、国家安全标志、安全警示标志等。要索要发票等购买凭证,不要为了省钱到不正规的小摊上购买。同时询问商家是否有包换、维修等售后服务,目前商品的维修保养主要靠买卖双方的约定和承诺,但是商家应该做好产品更换、维修的售后服务,方便消费者维修。

  发现本站文章存在问题,烦请30天内提供身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至(发邮件时请把#换成@),管理员将及时下线处理。

脑梗脑出血能痊愈吗
孩子脸色发黄怎么回事
小孩上火怎么办
小孩子经常流鼻血是怎么回事